Garanti Politikası – 10 Yıla Kadar Uzatılmış Garanti

Son Güncelleme: Aralık 2020

Regalis Concept olarak, mobilyalarımızın kalitesine ve işçiliğine güveniyoruz. Ürünlerimiz, yüksek kaliteli malzemeler ve titiz detaylarla tasarlanıp üretilmektedir. Dayanıklılığa ve mükemmelliğe olan bağlılığımızı göstermek amacıyla, aşağıda belirtilen şartlara tabi olmak üzere 10 yıla kadar sınırlı garanti sunuyoruz.

Garanti Kapsamı

Garanti süresi, kullanılan malzeme ve ürün tipine göre aşağıdaki gibidir:

Ahşap gövde ve iskeletler: 10 yıla kadar
Metal yapılar: 5 yıla kadar
Sünger ve dolgu malzemeleri: 3 yıla kadar
Kumaş ve döşemelik tekstiller: 2 yıla kadar (kumaş türü ve marka özelliklerine bağlı olarak değişebilir)
Dış mekân mobilya malzemeleri (örneğin iroko, tik, elektrostatik boyalı alüminyum): 5 yıla kadar – düzenli bakım yapılması ve çevresel sınırlamalara uygun kullanım koşuluyla

Garanti, yalnızca ürünün normal ve öngörülen kullanımına uygun şekilde kullanılması ve doğru bakımı durumunda ortaya çıkan üretim kaynaklı malzeme veya işçilik hatalarını kapsar.

Garanti Dışı Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değildir:

Zamanla oluşan normal yıpranma (solma, kırışma, tiftiklenme, doğal patina oluşumu vb.)
Aşırı yük, darbe, sürükleme gibi yanlış kullanım, kötüye kullanım veya ihmal
Sert kimyasallar, çözücüler, çamaşır suyu veya aşındırıcı temizlik maddelerinin kullanımı
Sıvılar veya nem nedeniyle oluşan su hasarı, küf, leke veya renk değişimi
Ev tipi ürünlerin ticari amaçla kullanımı (yazılı olarak aksi belirtilmedikçe)
Güneş ışığı, ısı kaynakları veya dış mekân koşulları nedeniyle oluşan hasarlar (ürün bu koşullar için özel olarak tasarlanmamışsa)
Uygunsuz saklama, zayıf bakım veya bakım talimatlarına uyulmaması
Her türlü değişiklik, yeniden üretim, yeniden döşeme veya yetkisiz tadilat
Regalis Concept tarafından atanmış olmayan üçüncü şahıslar tarafından yapılan taşıma veya montaj kaynaklı hasarlar
Yüksek trafikli kamusal veya otel projelerinde kullanılan ürünler (önceden özel olarak anlaşılmadıkça)

Garanti Koşulları

Garanti hizmetinden faydalanmak isteyen müşteriler:

Satın alma belgesi (fatura veya sipariş onayı) ibraz etmelidir
Sorunun fark edilmesinden itibaren 7 gün içinde info@regalisconcept.com adresine yazılı başvuruda bulunmalıdır
Hata veya kusura ilişkin açıklama ve görselleri iletmelidir
Ürün, teslim edildiği orijinal adresten onay alınmaksızın taşınmamış olmalıdır

Onaylanan garanti taleplerinde, ürün veya ilgili parça firmamızın takdirine bağlı olarak onarılır ya da değiştirilir. Ürün veya malzeme artık mevcut değilse, benzer özelliklerde alternatif bir ürün sunulabilir. Nakliye veya işlem ücretleri (varsa), müşteriye yansıtılabilir.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Bu garanti devredilemez ve yalnızca ilk alıcı için geçerlidir. Regalis Concept, ürünün kullanımından veya garanti ihlalinden doğan dolaylı, tesadüfi ya da sonuç olarak ortaya çıkan herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz. Her durumda, firmamızın sorumluluğu ürünün satın alma bedelini aşmaz.

Bakım ve Kullanım Sorumluluğu

Müşteriler, ürünlerin bakımını firmamız tarafından sunulan kullanım ve temizlik talimatlarına uygun şekilde yapmalıdır. Bu talimatlara uyulmaması garanti kapsamını geçersiz kılabilir.

Regalis Concept’ten alışveriş yaparak bu Garanti Politikası’nın şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.

Daha fazla bilgi veya garanti talepleri için lütfen bizimle info@regalisconcept.com adresinden iletişime geçin.