İade Politikası

Regalis Concept olarak, mobilyalarımızın kalitesi ve işçiliğiyle gurur duyuyoruz. Her parça özenle üretilmekte olup, müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu İade Politikası, web sitemiz veya doğrudan sipariş yoluyla satın alınan ürünler için iade ve geri ödeme koşullarını açıklar.

​

1. İade veya Geri Ödeme Kabul Koşulları
İade veya geri ödeme yalnızca aşağıdaki durumlarda kabul edilir:

Ürün teslimat sırasında hasar görmüşse,

Üründe üretim kaynaklı kusur mevcutsa,

Teslim edilen ürün, sipariş edilen üründen farklıysa.

Bu gibi durumlarda, müşterinin ürünü teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde bize yazılı olarak bilgi vermesi ve sorunu net şekilde gösteren fotoğrafları paylaşması gerekmektedir. Ekibimiz durumu değerlendirdikten sonra, onay verilmesi halinde ürünün onarımı, değişimi veya uygun durumlarda geri ödemesi sağlanacaktır.

​

2. Özel Üretim Ürünlerde İade
Özel üretim, siparişe özel veya kişiye özel tasarlanmış ürünlerde, iade veya geri ödeme kabul edilmez. Bu ürünler sadece belirli müşteri taleplerine göre üretildiğinden yeniden satılamaz. Ancak, açık bir üretim hatası veya teslimat hasarı olması durumunda ve bu durum yukarıda belirtilen sürede bildirildiyse istisna sağlanabilir.

​

3. Uygun Ürünlerde İade Şartları
İadesi kabul edilen ürünler için şu koşullar geçerlidir:

Ürün kullanılmamış olmalı,

Teslim alındığı şekilde ve orijinal ambalajında olmalı,

İade talebi, ürün tesliminden en geç 7 gün içinde başlatılmalı,

Ürün, talep onaylandıktan sonra 14 gün içinde tarafımıza ulaştırılmalıdır.

Müşteri, iade kargo ücretlerinden sorumludur; ancak üretim hatası veya firmamız kaynaklı yanlış gönderim durumlarında bu ücret firmamız tarafından karşılanabilir.

​

4. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün incelendikten ve uygunluğu onaylandıktan sonra, geri ödeme 14 iş günü içinde ürünün satın alımında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır. İlk gönderim ücretleri, yalnızca hatalı ürün veya firmamızın hatası durumunda geri ödenir.

​

5. Red Hakkı
Aşağıdaki durumlarda iade veya geri ödeme talebi reddedilebilir:

Ürün kullanılmışsa,

Hasar, üretim veya teslimat kaynaklı değilse,

Talep belirtilen süreler dışında yapılmışsa.

​

6. İade ve Geri Ödeme Talepleri
Taleplerinizi info@regalisconcept.com adresine sipariş numarası, sorun açıklaması ve varsa destekleyici fotoğraflarla birlikte iletmeniz gerekmektedir.

Regalis Concept’ten sipariş vererek bu İade Politikası’ndaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.